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合心科技十年温馨相伴

天极网硬件频道 2014. 07. 04 作者:周波 责编:周波
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  上海合心信息科技有限公司(以下简称,合心科技)凭借其高质量的自有全国服务网络,完善的备件管理,专业的服务团队,全方位的客服响应系统在IT渠道售后服务运营领域长期保持领先地位。

  合心科技总部位于上海,在全国7大城市设立分公司,售后服务辐射全国。合心科技作为第三方IT服务的知名企业,已持续为国内外30多个品牌提供超过10年的服务支持,其服务的渠道和厂商用户满意度常年保持业内最佳口碑,不仅为消费者消除了后顾之优,更为其服务的高速增长奠定了坚定的基石。十年的温馨相伴,合心科技服务过的IT渠道有上千家,知名的IT产品品牌包括“希捷,三星,迈拓,西部数据,易拓,飞利浦,色卡司,威盛,艾萨华,东芝,金士顿”等。

  覆盖全国的服务网络

  合心科技在全国7大城市,沈阳,北京,上海,武汉,广州,成都,西安设立分公司,作为各区域的核心城市、核心渠道及各大品牌总部聚集地区、交通枢纽,服务网络快速辐射到全国。

  完善的全国备件管理

  在7大区分区储备备件,账物分离管理;不同质保期的备件区分存放,同时可储备达3万片的备件周转; 即时与厂商进行备件交换周转,各区备件周转列入绩效考核;备件调拨系统管理。

  专业团队和专职服务

  合心科技技术工程师从业年资五年以上的人员达76%,公司定期对工程师提供专业的产品技术的相关培训及服务培训,并通过专业的检测设备及标准化的作业流程保证服务品质和服务满意度。

  全方位的客服响应系统

  合心科技自行开发的服务系统契合行业需求,体现四大功能:条码查询模块-精准确定质保期,质保继承有依据;库存管理模块-严谨的库存管理,备件利用最大化;RMA返修模块-返修账目一目了然,随时监控作业时效;后台数据管理-后台数据分析能力,满足各种客户需求。

  定制化解决方案的承接

  合心科技承接建达蓝德售后业务,在全国38个城市, 承建57家连锁换修便利站,成功推进建达全国联保的实施;合心科技承接唯米达公司多脑盒电脑全国上门服务业务。

  合心科技的服务范畴包括IT商品的在线咨询、商品检测、故障排除、代客送修、定制方案、上门服务等。合心科技的服务理念是专业、高效、共赢(一流团队专业技术;高效快捷的备件运作;与志同道合的团队共赢)。

  合心科技始终秉持以客户优先的理念,与志同道合的厂商和渠道合作,并将一如既往地为了合作伙伴的用户满意度和品牌口碑而继续努力。

作者:周波责任编辑:周波)
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